Was ist die Ausrichtung eines Unternehmens?

Definition der unternehmerischen Orientierung

Ergebnis- und Leistungsorientierung ist die Fähigkeit, schnell und mit einem Gefühl der Dringlichkeit zu handeln, wenn wichtige Entscheidungen getroffen werden müssen, um die Konkurrenz zu schlagen oder zu übertreffen, die Kundenbedürfnisse zu erfüllen oder die Organisation zu verbessern.

Was ist für ein Unternehmen wichtiger, als dass seine Mitarbeiter schnell Entscheidungen treffen können, dass sie wissen, wie sie effizient handeln können und wollen, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen, und dass sie dabei sowohl die Ressourcen als auch die Zeit zu managen wissen, um dies zu tun. Daraus ergeben sich zweifellos Vorteile für das Unternehmen.

Unter Ergebnisorientierung versteht man die Fähigkeit, alle Handlungen auf das erwartete Ziel auszurichten und bei wichtigen Entscheidungen, die getroffen werden müssen, schnell und mit einem Gefühl der Dringlichkeit zu handeln.

Ergebnisorientierung ist die Tendenz, durch das Setzen anspruchsvoller, überdurchschnittlicher Ziele in erster Linie die Verbesserung und Aufrechterhaltung eines hohen Leistungsniveaus im Rahmen der Strategien der Organisation zu erreichen.

Produktionsorientierte Unternehmen

Ein Unternehmen mit dieser Art von Ausrichtung hat den Umsatz als Hauptziel. Die Bemühungen sind kurzfristig ausgerichtet, und der einzelne Kunde steht im Mittelpunkt. Sie überwachen oft nicht die Kundenzufriedenheit und berücksichtigen nicht die Aktionen der Wettbewerber. Wenn es eine Marketingabteilung gibt, ist sie eine «Stabsstelle».

Das Hauptziel des Unternehmens ist die Produktionseffizienz. Daher ist eine funktionale Organisationsform vorherrschend. Für diese Art von Unternehmen sind die Kundenbedürfnisse unveränderlich und das Umfeld ist stabil. Produktionsorientierte Unternehmen sind oft nicht sehr innovativ und ihre Hauptstrategie ist die Kostenminimierung.

Der Marktanteil von Motorola sank zwischen 1994 und 1998 von 60 % auf 34 %, da sich das Unternehmen auf die Verbesserung der Herstellung von Analogtelefonen konzentrierte, während sich der Markt auf die Digitaltechnik umstellte.

Das Hauptziel ist es, die «beste» Technologie zu haben. Für diese Art von Unternehmen ist die F&E-Funktion am wichtigsten.    Bei der Einführung neuer Produkte ist die Produktleistung ausschlaggebend und nicht Marktüberlegungen. Daher werden die Entscheidungen in den Bereichen Forschung und Entwicklung sowie Produktion ausschließlich von technischen Mitarbeitern getroffen.

Beispiele für die Marktorientierung von Unternehmen

Nachdem das Unternehmen den Zielmarkt bzw. die Zielmärkte und die Art des Markteintritts festgelegt hat, muss es in einem nächsten Schritt bestimmen, inwieweit es seine Marketingstrategie an die lokalen Marktbedingungen anpassen muss. Der Grad der Anpassung der internationalen Strategien hängt in erster Linie von der internationalen Vision des Managements und der Art der Branche oder des Sektors ab, in dem das Unternehmen angesiedelt ist.

Auf der anderen Seite des Spektrums stehen Unternehmen mit einer starken strategischen Ausrichtung auf die Anpassung an die Zielmärkte, was natürlich höhere Kosten für die Anpassung der Marketing-Mix-Entscheidungen in jedem der Märkte, in denen sie tätig sind, mit sich bringt.

Ethnozentrisch orientierte Unternehmen verfolgen grundsätzlich eine Binnenstrategie, d.h. sie konzentrieren sich vorrangig auf ihre Aktivitäten auf dem Heimatmarkt, Exporte oder internationale Aktivitäten sind eine Erweiterung, um zusätzliche Gewinne zu erzielen.

Aus der Sicht des Managements wird davon ausgegangen, dass die lokalen Produkte oder Dienstleistungen überlegen sind, so dass die ausländischen Märkte mit denselben Produkten, die auf dem heimischen Markt vermarktet werden, zufrieden gestellt werden können.

Produktorientierung

Heutzutage ist die Kundenorientierung eine der grundlegenden Säulen für die Schaffung solider Beziehungen zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden geworden, da sie zur Loyalität und Zufriedenheit der Kunden und Nutzer beiträgt.

Es handelt sich um eine Unternehmensvision, die vorsieht, dass alle von den Mitarbeitern einer Organisation durchgeführten Maßnahmen auf die Befriedigung der Bedürfnisse der Kunden und Nutzer ausgerichtet sind. Es ist eine Strategie, die, wie der Name schon sagt, den Kunden in den Mittelpunkt stellt.

Die Konzentration auf das «Warum» gibt dem Unternehmen einen höheren Zweck als nur die Erzielung von Gewinnen und die Minimierung von Verlusten. Heute ist die Geschichte, wer Sie als Unternehmer sind, was Ihr Unternehmen auf dem Markt repräsentiert und wie Sie sich selbst definieren, ein integraler Bestandteil der internen und externen Kundenorientierung; auf diese Weise schaffen Sie Vertrauen, indem Sie Ihre menschliche Seite zeigen.

Interne Kundenorientierung ist der Service, den Sie Ihren Mitarbeitern und anderen Abteilungen innerhalb Ihrer eigenen Organisation, aber auch Lieferanten und allen anderen, auf die Sie bei Ihrer Arbeit zählen, bieten. Das ist es, was Sie tun, wenn ein Kollege Sie um Informationen bittet, die er für die Erledigung seiner Tagesaufgabe benötigt; Sie sorgen dafür, dass es keine Lücke zwischen Ihrer Arbeit und den Bedürfnissen der anderen im Unternehmen gibt.

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