Was versteht man unter einem Geschäftsprozess?

Geschäftsprozess pdf

Der wichtigste Schlüssel zur Wirksamkeit des Geschäftsprozesssystems und seiner Verbesserung ist das Verständnis der Mitarbeiter, dass jede Arbeit (jeder Prozess) für jemanden erledigt wird. Egal, was Sie tun, Sie werden ein bestimmtes Ergebnis erzielen, und dieses Ergebnis wird von jemand anderem genutzt. Die Ergebnisse, die Sie erhalten, sind Ihr Produkt. Sie sind sowohl Produzent als auch Lieferant. Und das Prozesssystem des Unternehmens ist Ihr Zielmarkt. Ganz einfach: Ihr Kunde ist derjenige, der Ihr Produkt kauft. Um auf dem Markt für Geschäftsprozesssysteme erfolgreich zu sein, müssen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser als jeder andere erfüllen.

Nehmen Sie Ihre Kundenliste und beginnen Sie herauszufinden, wie die Kunden Ihre Produkte in der Reihenfolge verwenden. Wenn es sich z. B. um einen Bericht handelt, sollten Sie herausfinden, welche Informationen am wichtigsten sind und was sie als nächstes damit machen. Einige der Daten können Sie selbst ermitteln, ohne Kunden zu befragen. Bedenken Sie jedoch, dass auch völlig offensichtliche Dinge auf nicht offensichtliche Weise verwendet werden können. Sie werden viel herausfinden, wenn Sie regelmäßig mit Ihren Kunden sprechen.

Prozesse eines Dienstleistungsunternehmens

In einem Unternehmen ist ein Produktionsprozess die Gesamtheit der verschiedenen Prozesse, denen das Rohmaterial unterzogen wird, um es zu einem Produkt für den Verkauf zu verarbeiten.

Am Ende des Herstellungsprozesses wird das Endprodukt einen höheren Wert haben als die Rohstoffe, aus denen es besteht. Um ein Produkt herzustellen, muss die verantwortliche Organisation über die Ideen, das Wissen und die Technologie verfügen, um den Erfolg des Prozesses zu gewährleisten. Obwohl das Ziel dieses Prozesses darin besteht, aus den Vorleistungen ein Produkt zu gewinnen, das vermarktet werden soll, ist das Verfahren zur Erreichung dieses Ziels nicht immer linear oder wird auf die gleiche Weise ausgeführt, sondern kann variieren, je nachdem, was das jeweilige Produktionsunternehmen für am zweckmäßigsten hält.

Vor Beginn des Produktionsprozesses ist es unerlässlich, eine Produktionsplanung vorzunehmen, bei der die Anzahl der Aufträge oder der geschätzte Umsatz, die Lieferfristen, die Kosten und die materiellen, wirtschaftlichen und personellen Ressourcen berücksichtigt werden; die Planung ist sehr wichtig, da viele Prozesse aufgrund von Improvisationen scheitern. Die Planung liefert eine Übersicht darüber, was zu tun ist und wie es zu tun ist, um eine Ordnung zu schaffen und das Ziel zu erreichen.

Geschäftsprozess nach Autoren

Um besser zu verstehen, was Geschäftsprozesse sind, ist es notwendig, das Konzept des Prozesses zu verstehen. Sie besteht aus einer Abfolge logisch geordneter Tätigkeiten, die darauf abzielen, ein Produkt oder eine Dienstleistung herzustellen, die für eine bestimmte Gruppe von Kunden von Wert ist. Diese Prozesse sind koordiniert und beinhalten Menschen. Es gibt verschiedene Arten von Prozessen, die an der Herstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung beteiligt sind. Zu ihnen gehört der Geschäftsprozess.

Der Geschäftsprozess oder organisatorische Prozess erzeugt Produkte und Dienstleistungen, die eine Organisation einem Verbraucher anbietet. Es handelt sich um einen externen Prozess, der jedoch durch interne Organisationsprozesse unterstützt wird. Ihre Bedeutung liegt darin, dass sie für den Aufbau des Images der Organisation bei den Kunden von grundlegender Bedeutung ist.

Es herrscht immer noch Verwirrung darüber, was ein Geschäftsprozess ist. Der Begriff wird vor allem im Dienstleistungssektor als Parallelbezeichnung zu dem in der Industrie verwendeten Begriff Produktionsprozess verwendet. Manche sagen, dass es in einer Branche keine Geschäftsprozesse gibt. In Wirklichkeit ist dies jedoch nicht der Fall. In jedem Unternehmen lassen sich mehrere Geschäftsprozesse feststellen. Die Effizienz einer Organisation hängt von ihrer Fähigkeit und ihrem Einfallsreichtum ab, sie richtig zu planen und zu koordinieren.

Bedeutung des Geschäftsprozesses

Als JM Sports den Prozessansatz übernahm, verbesserte sich die Effizienz und Effektivität der Organisation bei der Erreichung ihrer Ziele. Dies bedeutete unter anderem eine Wertbindung an den Kunden, indem seine Erwartungen und Anforderungen erfüllt wurden.

Dies sind genau die Prozesse, die in Industrieunternehmen durchgeführt werden. Um einen optimalen Betrieb zu gewährleisten, hat JM Sports Maßnahmen eingeleitet, um das Volumen der hergestellten Teile zu erhöhen, wobei die T-Shirts den Kern der Produktion bilden.

Dieser Teilprozess entsprach einem Teilbereich von Marketing und Vertrieb. Mit dem Prozessansatz wurde er als Teilprozess verwaltet, der Input vom Kundenbeziehungsmanagement und anderen Prozessen wie Innovation und Qualität erhält.

Die Erfahrung war ähnlich wie bei der V&C-Fabrik, die bei optimalem Betrieb den Reifegrad des Bereichs erhöhte, wie in dem Artikel Human Talent Management in erfolgreichen Unternehmen erläutert.

Die Innovationsfähigkeit ist eine der Ressourcen des Unternehmens, ebenso wie seine finanziellen, kommerziellen und produktiven Kapazitäten. Sie muss rigoros und effizient verwaltet werden. Entnommen aus Pavón und Hidalgo.

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