Wie definiert man einen KPI?

Wie man einen KPI erstellt

Wenn wir uns an die SMART-Methode halten, die darauf abzielt, spezifische, messbare, erreichbare, relevante und zeitgebundene KPIs zu schaffen, dann werden Sie verstehen, dass es nicht ideal ist, Tausende von KPIs für Ihr Unternehmen zu haben: Der Schlüssel ist, sie einfach, aber effektiv zu halten.

Später verknüpfte der Forscher Hank Marquis diese Konzepte mit der Messung von Unternehmensmetriken und schlug fünf Fragen vor, die Sie sich stellen sollten, um die KPIs zu ermitteln, die Ihr Unternehmen braucht und auf die wir im Folgenden näher eingehen.

Lassen Sie uns einen Schritt nach dem anderen machen. Als Erstes müssen Sie festlegen, was Sie messen wollen: den Umsatz Ihres Unternehmens, die Zielgruppe, die Sie mit Ihrer Werbung erreichen, die Besucher, die auf Ihre Website kommen? Diese und weitere Prozesse fließen in diesen Teil der Analyse ein.

Wenn Sie sich fragen, welchen Zweck Sie mit der Auswahl eines bestimmten KPI erreichen wollen, können Sie dessen Relevanz entweder bestätigen oder ihn verwerfen. Wenn Sie darüber nachgedacht haben, zu messen, wie oft Ihre Mitarbeiter blau tragen, und sich nun fragen, warum Sie dieses Thema gewählt haben, werden Sie feststellen, dass dies kein entscheidender Faktor für den Erfolg Ihres Unternehmens ist (es sei denn, Sie sind vielleicht eine Blue-Jeans-Fabrik).

Kpis Marketing

Auf einem Schiff auf See verwenden der Kapitän und die Mannschaft Navigationsdaten, um zu wissen, wo sie sich im Verhältnis zu ihrer geplanten Fahrtroute befinden. In diesem Beispiel ermöglichen Indikatoren wie Kraftstoffstand, Geschwindigkeit oder GPS-Standortdaten den Verantwortlichen zu verstehen, wo sie sich gerade befinden, um Entscheidungen über die zu befolgende Seeroute zu treffen.

Sobald die wichtigsten Fragen identifiziert sind, müssen Sie die richtigen KPIs auswählen oder definieren, um diese Fragen zu beantworten. Auf diese Weise wird jeder KPI strategisch, relevant und aussagekräftig sein.

Im Allgemeinen sollte ein gut definierter Indikator bestimmte Kriterien erfüllen, die Sie in der von George T. Doran entwickelten SMART-Methode zur Festlegung von Zielen für jeden Indikator finden. Diese Methode hat ihren Titel als Eselsbrücke für die Kriterien:

Dank dieser Grundvoraussetzungen werden Sie in der Lage sein, eine klare Vorstellung von der Kapazität Ihres strategischen Plans zu haben, und Sie werden auch in der Lage sein, Lücken zwischen den vorgeschlagenen Zielen und den tatsächlichen Kapazitäten Ihrer Einheit zu vermeiden.

Was ist ein kpis-Beispiel?

Sobald Ihre Bewerbung bei uns eingeht, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre berufliche Situation und Ihren spezifischen Bedarf an Veränderung oder Spezialisierung zu erläutern. Wir können Ihnen dann das Programm empfehlen, das am besten zu Ihnen passt. Dieser Schritt ist nur der Beginn einer neuen Phase.

Vielen Dank für Ihr Interesse an The Digital Age Business School. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Fragen zu den Programmen zu beantworten, Ihre Bedürfnisse zu verstehen und das Zulassungsverfahren einzuleiten.

Sobald Ihre Bewerbung bei uns eingeht, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre berufliche Situation und Ihren spezifischen Bedarf an Veränderung oder Spezialisierung zu erläutern. Wir können Ihnen dann das Programm empfehlen, das am besten zu Ihnen passt. Dieser Schritt ist nur der Beginn einer neuen Phase.

Arten von kpi

So kann beispielsweise der CEO eines Unternehmens die Rentabilität als wichtigstes Maß für den Unternehmenserfolg ansehen, während der Vertriebsleiter das Verhältnis zwischen dem Erfolg der Verkaufsgespräche und den verlorenen Kunden als wichtiger ansieht.

Wenn man davon ausgeht, dass die Durchschnittsgeschwindigkeit der Autofahrer von Juli bis November 60 Meilen pro Stunde beträgt, fahren die Autofahrer natürlich mit einer um 10 Meilen pro Stunde höheren Geschwindigkeit als in den anderen Monaten. Hier ist Ihr KPI klar definiert:

Die Führung eines erfolgreichen Unternehmens erfordert eine gründliche Analyse sowie die Kenntnis der Aufgaben und Zuständigkeiten aller Abteilungen. Und all dies kann nicht ohne die Verfolgung relevanter Metriken erreicht werden.

Die Verfolgung irrelevanter Kennzahlen lenkt Sie davon ab, sich auf die Dinge zu konzentrieren, die wirklich wichtig sind. Hier finden Sie die wichtigsten Kennzahlen und wie Sie die KPIs eines Unternehmens messen können:

Promotoren (Punktzahl 9-10): Dies sind äußerst loyale Kunden oder Mitarbeiter, die mit Sicherheit eine positive Mund-zu-Mund-Propaganda verbreiten und ihre Familie und Freunde auf Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation aufmerksam machen werden.

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